N11 Üzerinden Verilen Bebek Bezi Paketi Kayıp Ve Teslim Edilmedi

15.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 3 paket bebek bezi siparişi verdim. Ürünler iki ayrı kargo olacak şekilde Sürat Kargo ile gönderildi ancak 2 paketten sadece 1 ri ortada bir paket kayboldu ve nerede olduğu belli değil. Sipariş üzerinden 11 gün geçmesine rağmen eksik olan paket halen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde satıcıya ulaşamadıklarını belirttiler. Ayrıca Sürat Kargo ile de 4–5 defa görüştüm ancak kaybolan paketle ilgili net bir bilgi verilemedi. N11 tarafı bana sürekli iade teklif ediyor fakat ben iade değil, ödediğim ürünün eksiksiz olarak gönderilmesini istiyorum. Ürünü bulup bana göndermeleri veya satıcıya ürünü tekrar göndertmeleri gerekirken bu yapılmıyor.

Sipariş numaram 203492959136’dir. Eksik olan bebek bezi paketimin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.