N11 Üzerinden Satın Alınan Eset Lisansının Geçersiz Olması Ve İade Reddi

N11 üzerinden Eset Nod32 Antivirüs / internet Security 2022 1-3-5 PC lisansı satın aldım. Ürünü Eset üzerinden etkinleştirmeye çalıştığımda “Etkinleştirme başarısız oldu” uyarısı ve act. 33 hata kodu ile karşılaştım. Bu nedenle satılan lisansın geçersiz ya da korsan bir ürün olduğunu anladım.

Toplam 750 TL ödediğim bu ürün için N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonla görüştüğüm bayan müşteri temsilcisi herhangi bir şey yapamayacaklarını, çözüm sunamayacaklarını söyledi ve iade talebim kabul edilmedi.

Geçersiz / çalışmayan bir lisans satılmasına rağmen sorumluluk alınmamasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım bu geçersiz lisans için ödediğim 750 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu satıcının benzer mağduriyetler yaşanmaması için N11 tarafından denetlenmesini talep ediyorum.