to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Satılan Orijinalliği Şüpheli Dyson Airwrap Şekillendirici Seti
N11 üzerinden 'Ecbdanışmanlık1' isimli satıcıdan almış bulunduğum ve ithalatçı garantili olduğu belirtilen Dyson Airwrap Complete saç şekillendirme setinin, teknik serviste replika ürün olduğu tespit edildi.
Cihazın başlıkları ile ilgili olarak daha önce iki kez sorun yaşamıştım. Kutu üzerindeki seri no. ile (WH5-EU-MTJ2738A) Dyson Müşteri Hizmetleri'ne başvurduğumda parça değişimini sağlamışlardı. En son bir başlıkla daha sorun yaşadım ve ısıtıcı parça içerisinde erime yaşandı. Bunun üzerine ürünün servise gönderilmesi gerekli oldu ve yapılan teknik servis incelemesinde, ürünün replika/imitasyon olduğu tespit edildi.
Özetle kutu üzerinde gerçek ürüne ait bir seri no. bulunmakla birlikte tarafıma gerçek değil, replika bir ürün gönderilmişti.
Cumartesi günü N11 canlı destek ile yaptığım görüşmede, konuya ilişkin servis raporu olup olmadığı sorularak, [email protected] adresine e-posta atmam istenmiştir. N11'e pazar günü e-posta gönderdim. Bugün salı ve konu halen sonuçlandırılmamıştır.
Ürünler satılırken, siparişin geçilmesi dahil tüm süreç en fazla iki gün içerisinde sonuçlandırılırken,yanıltma şikayetleri aynı hızla ele alınmamaktadır. İki iş günü içerisinde sonuçlandırılacağı bildirildi, bugün ikinci iş günü ve sonucu merak ediyorum. Müspet sonuçlanmasını umuyorum. Gelişmeleri aktaracağım.
Verilen süre geçmesine rağmen, N11 herhangi bir dönüş yapmadı. Konuyu geçiştiriyorlar.
Şikayetimin yayınlanmasından birkaç gün sonra telefonla tarafıma ulaşıldı. İlgilenildiği söylendi. Süre verilmedi. Bir hafta geçmesine karşın yapılmış bir işlem yok.
10.10.2023 tarihi itibariyle N11 tarafından aranıldım. Konuyla ilgili olarak sadece ilgili firmanın kapatıldığı bilgisi geldi. Ödemiş olduğum paraya karşılık ne bir iade, ne bir yeni ürün gönderimi mevcut değil. Özetle, tarafıma N11 üzerinden sahte bir ürün satıldı ve bu hile karşısında N11 tarafından hiçbir telafi sağlanmadı, mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.
