N11 Üzerinden İzin Verilmeyen 349,90 TL Çekim Ve Güvenlik Açığı

17.03.2026 tarihinde N11 üzerinden herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 349,90 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Bu işlem için tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu gelmedi, onay ekranı ya da benzeri bir güvenlik adımı olmadan nasıl böyle bir işlem yapılabildiğini anlayamıyorum.

N11’de aktif bir hesabım bulunuyor; durumu fark ettikten sonra hesabımdaki sipariş geçmişini ve harcama kayıtlarını detaylı şekilde kontrol ettim, ancak bu tutara ilişkin hiçbir sipariş veya işlem kaydı yer almıyor. Buna rağmen kredi kartı ekstremde N11 adına yapılmış bir harcama olarak görünmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi.

18.03.2026 tarihinde kredi kartı borçlarımı kontrol ederken bu izinsiz işlemi fark ettim ve hemen bankam VakıfBank ile iletişime geçerek durumu bildirdim; kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattırdım. Bankamla gerekli adımları başlatmış olmama rağmen N11 tarafında henüz herhangi bir işlem yapmadım.

N11’den, kartımdan bilgim dışında çekilen 349,90 TL tutarın iadesini ve özellikle bu işlemin SMS onayı veya benzeri bir güvenlik adımı olmadan nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hesabım ve bilgilerim üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.