N11 Uyumsuz Multimedya Cihazı Ve Haksız İade Reddi!

25 Eylül’de N11 üzerinden 'Oskodi Fiat Fiorino Android CarPlay Multimedya 2005-2022 4GB RAM + 64GB' model multimedya cihazını 4.342,25 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü Kırklareli’nde bir elektronik ses sistemcisine montaj için götürdüm. Montaj sırasında cihazın araç direksiyon kontrol tuşlarıyla uyumlu olmadığını fark ettik. Satıcıya WhatsApp üzerinden teknik destek almak için elektronikçim yazıştı, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Bu görüşmelerin ekran görüntüleri elimde mevcut.

Ürünü sadece montaj sırasında denedim ve başka bir sorun yaşamadım. Direksiyon kontrol tuşları ile uyumlu olmadığı için 8 Ekim’de iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, gerekçe olarak 'bizden destek alınmadı' ve 'ekran ayarlarıyla oynanmış' gibi açıklamalarla iade talebimi reddetti. Oysa ürün, montajdan sonra olduğu gibi teslim edildi ve ekranla ilgili hiçbir değişiklik yapılmadı. Ayrıca, ürünün ilan başlığında 'Fiat Fiorino' uyumluluğu belirtilmişti.

Tüketici Hakları kapsamında koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum. Koşulsuz iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Konunun takipçisi olacağım.