N11 Satıcı Stokta Olmadığını Söylerken Ürünü Gönderemedi

N11 üzerinden Shiva adlı satıcıdan 15 Ekim tarihinde 52 ekartman antifar özellikli sürüş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram 28978... 422’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığını ve göndermeyeceğini söyledi. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Ürünü göndermeyeceğini söyleyip hâlâ ilanı açık tutmalarını anlamakta güçlük çekiyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

N11’i seven ve sık kullanan bir müşteriyim ancak bu tür satıcıların platforma zarar verdiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişimin ya gönderilmesini ya da sürecin açıklığa kavuşturularak gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.