N11 Online Alışveriş Sitesinde Yaşanan Ürün Değişim Problemi

N11 sitesinden Remixon marka olta takımı aldım. Ürünü 4 aydır kullanıyordum. Olta kamışının makine bağlandığı yer kendi kendine dönmeye başladı. Av bayilerine ürünü göstererek sordum, onlar da arızanın ilk aldığınız olta kamışından kaynaklandığını söyledi. Doğal olarak N11 üzerinden satın aldığım yere durumu ilettim. Ürünü değişim için gönderdim; ancak satıcı, hatayı her zamanki gibi bizde bulmuş ve N11 üzerinden de sadece 'hatalı' diye belirtmiş. Nedenini veya niçinini açıklamadan, sorunu başından savmuş. Asıl sıkıntı şu ki, N11 de satıcıdan yana tavır alıyor. Müşteri temsilcisi şikayeti dahi almak istemiyor, 'Yapacak bir şey yok' diyor. Böyle bir siteden de bu beklenir. Hepsiburada'da ise olaylar daha net ve keskin. Ama N11, zenginden yana tavır alıyor ve satış sonrası destek sıfır.