to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 sitesinden 15 Temmuz tarihinde bir sipariş verdim. Vermez olaydım. 24 Temmuz oldu. Sipariş in gelmeye niyeti yok. N11 uygulamasının asistan destek kısmından konuyu ilettim. Sipariş yanlış adres/bilinmeyen adres bahanesi ile geri gönderilmiş güya. Bu ticaret sitesinden aynı adrese defalarca sipariş verdim. Sıkıntı olmadı. Müşteri temsilcisi de ürün iptal edilmiş ücret iadesi alabilirsiniz diyor. Uygulamadan sorgulama yapmasak 1 yıl geçse de kimse arayıp bilgi verme zahmetinde bulunmuyor. Ürünü kampanyadan aldık, pardon alamadık. Aldırmadılar. Kargo firması açık adres ve merkezi adres olduğu halde yanlış adres notu ile ürünü nasıl geri gönderir. Bir telefon etme zahmetinde bulunmuyor.
N11 ve arsa kargo firmasında müşteri memnuniyeti değil müşteri mağduriyeti bulduk.
N11den (mağazada kendisi yine) bir adet telefon sipariş ettim telefonum bozulduğu için acil olarak belirttim çünkü başka birçok mağaza günlük gönderiyor. N11 ise hazır cevap şablonları ile yardımcı olacaklarını belirttiler ama kargoya vermediler bende ürünü iptal etmek istedim kargoya verilmediği iç...
N11 satıcı mağazalı ürünüm N11 sitesinde kargo adresim doğru olmasına rağmen kargo şirketine yanlış adres verilmiş. N11 Canlı destekten bu hatayı düzeltmelerini istediğimde ise ürünü iptal edip tekrar sipariş geçmem istendi. Kargo adresinde sadece sokak bilgisi değiştirilecek ve bana kargo firmasıyl...
Bir ürün sipariş etmiştim. Ürün bulunduğum şehre ulaştığında kargodan alabilme şansım olmadı. Bu durumdan ötürü ürün dönmeden önce, yani şubedeki 3. Gününde N11 Müşteri Temsilcisine ulaştım ve kendisine ürünün geri döneceğini dolayısıyla iade almak istediğimi söyledim. Kendisi iade talebi başlatmamı...
N11 den sipariş ettiğim 204943541632 numaralı siparişimi bana teslim edilmeden N11 üzerinden iade için başvurdum. İlgili ürün bana teslim edilmediği halde 16 eylülde teslim edilmiş gösterildi (bir pazar günü) durumu Aras Kargo ve N11 e bildirdim. Bir şey değişmedi. 24 eylülde Aras Kargo kuryesi ürün...
N11 üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo'nun hatasından dolayı yanlış teslim edildi. Aras Kargo'yu şikayet ettim. N11 ailesinden, teslim olarak görünen fakat teslim edilmeyen ürünü iptal edip satıcının bana para iadesini yapmasını sağlamak istiyorum. Ancak N11 destek ekibi, satıcı ile iletişime geçeme...
Yorumlar