N11 Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Kuponu Tanımlamadı

n11.com kaçmaz teklif olarak yapılan indirim reklamında gördüğüm Kitchenlife mağazasının 30 parçalı saklama kabı ürününden 219,98 TL'ye 2 adet sipariş verdim. Siparişimden bir gün sonra siparişim reddedildi uyarısı aldım ve N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Mağaza ürünü tedarik edemediğinden siparişimin reddedildiğini öğrendim konuyu kapattım. Ancak benim önerdiğim arkadaş ve akrabalarım da benden sonra bu üründen sipariş verdiler. Benden sonra 1 adet sipariş veren bütün önerdiğim kişilerin ürünlerinin geldiğini sadece benimkinin reddedildiğini öğrendim ve bununla ilgili şikayetimi 9 Şubat Perşembe günü N11 müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Müşteri temsilcisi memnuniyet için ödediğim tutar kadar kupon tanımlayacağını pazartesi günü kuponun hesabıma geçeceğini söyledi. Salı günü kuponun olmadığını görünce müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme yaptım ve böyle bir kupon tanımlanmamış uyarısı aldım. Bu konuda kayıt oluşturuldu. 14 Şubat saat 18:02 de N11 müşteri hizmetleri tarafından arandım 9 Şubat'ta herhangi bir görüşme yapmadığımı belirterek beni yalancı durumuna düşüren bir görüşmenin sonunda alay eder gibi 30 TL memnuniyet kuponu tanımlanacağı söylendi. Ben de bu komik durumu kabul etmediğimi bildirerek telefonu kapattım. Çağrı geçmişi kayıtları ve siparişle ilgili görselleri ekleyeceğim. Bu arada Kitchenlife mağazası çok daha sorumsuz. Aynı ürünü farklı adetli ve ilanla satıyor ama benim siparişimi tedarik edemediği için iptal ediyor. Göndermeyecekseniz neden satış yapıyorsunuz?