N11 Kırık Çamaşır Makinesi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Ben a********ç*****. Kendi adıma n11.com üzerinden Media Markt mağazasından almış olduğum, 201988121834 numaralı siparişte yer alan Profilo marka çamaşır makinesi, dün Borusan Lojistik tarafından teslim edildi. Akabinde servis kurulum için bugün gelip ürünü açtığında, ürünün kırık olduğu servis/kurulum personeli tarafından tespit edildi. Ürünün kırık halinin görselleri ve servis raporu ekte yer almaktadır.

Öncelikle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu bildiriyi daha önce N11'e ve Media Markt'a ilettim. Bu zamana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca şu an bakıyorum da sırf değişim talebinde bulunduğum için N11 Media Markt mağazasından satın almış olduğum Profilo cga252f0tr 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi ürününü satışa kapatıp, kendi e-ticaret mağazalarında ve diğer pazar yerlerinden satışa devam ediyorlar.

Bu yapılan işgüzarlıktır, ticaret ahlakına sığmamaktadır. Önümüzdeki hafta sonuca kavuşmazsa bu süreci öncelikle tüketici hakem heyetinde, oradan da sonuç alamazsam konuyu yargıya taşıyacağımdan asla şüpheniz olmasın. Gereğinin yapılmasını umuyorum.