N11 Kargo Takip Numarası Geçersiz, Ürün Hâlâ Elime Ulaşmadı

N11 üzerinden powertech satıcısından 23 Mayıs tarihinde bir saç tıraş makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 205994831330’dur. Sistemde ürün hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak verilen kargo takip numarası geçersiz olduğu için gönderiyi hiçbir şekilde takip edemiyorum ve ürün bana ulaşmadı.

N11 benim için artık tam bir rezillik haline geldi. N11’in bize sunduğu, güvencesi altında olduğunu düşündüğümüz satıcılardan ürün alıyoruz ama yaşadığımız sorun ve belirsizlik kabul edilebilir değil. Bu süreçte N11 canlı desteğe 3 kere yazdım, her seferinde sadece “çözüm ekibimiz sorunu çözmeye çalışıyor” şeklinde genel bir cevap aldım, somut bir bilgi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Günlerdir ne ürün elime ulaşıyor ne de kargonun gerçekten verilip verilmediğine dair net bir bilgi alabiliyorum.

Belirsizliğin bir an önce sona ermesini, ürünümün gerçekten kargoya verilerek geçerli bir takip numarasıyla tarafıma gönderilmesini ve sürecin açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.