N11 Hesaptan Yetkisiz İşlem

11/07/2024 tarihinde N11 hesabımdan bilgim dışında üstelik siteye kayıtlı kredi kartım kullanılarak Şırnak Cizre'deki bir adrese sipariş verilmiş. Hatta siparişi veren ilk verdiğinde benim şahsi adresime verdiğini fark edip iptal edip kendi adresini (adres tarifiyle birlikte) tekrar vermiş. İşin enteresan tarafı Masterpass'a kayıtlı kartımdan 50 TL'lik sipariş versem SMS onayı gelmesine rağmen burada SMS onayı gelmiyor. Sorduğumda siz iptal etmişsiniz bankayla görüşün deniyor. Banka öyle şey olmaz alışveriş sitesinin politikası bu diyerek geri siteye yönlendiriyor. Sonuç olarak kendi alışveriş sitesindeki hesaplar başkası tarafından ele geçirilip SMS onayı olmadan sipariş verilen site "bizim suçumuz yok başka yerden kaynaklanmıştır" diye işin içinden kaçmaya çalışıyor? Sitenizdeki güvenlik sorunu kimden kaynaklanıyor o zaman? Alışveriş yaparken "kartınızı kaydetmek ister misiniz? " sorusunu büyük puntolarla kırmızı yazarken bu güvenlik sorunlarından bahsetmek aklınıza gelmedi mi? Yuvarlak cevaplarla insanları oyalıyorsunuz ama daha sitenin güvenliğini dahi sağlayamıyorsunuz. Ayrıca savcılığa gitmiş bir dosyayı da çözüm olarak hesabı "güvenlik (! ) " gerekçesiyle kapatıyorsunuz. Sizin güvenlik anlayışınız çalınan hesabı kapatmak mı yoksa sorunu çözmek mi? Mahkeme delil olarak ekran görüntüsü istediğinde vermeyip işin içinden sıyrılmak için böyle bir çözüm mü üretiyorsunuz?