N11 Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

31.12.2025 tarihinde N11 hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “N11 platformuna erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur. Bilgi almak için Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir ihlal yaptığım ya da kural dışı bir işlemim olduğuna dair öncesinde hiçbir bilgilendirme almadım.

Ben N11’i sadece alışveriş yapmak için kullanan normal bir kullanıcıyım. Uyarıda belirtildiği gibi çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı, sadece sürekli müzik çalıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hesabımın neden askıya alındığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyor, mağduriyetimin sebebini dahi öğrenemiyorum.

N11’in hesabımı hangi gerekçeyle askıya aldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini ve haksız yere bir engel varsa hesabımdaki erişim kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, doyurucu bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.