N11 Hasarlı Kutu Gönderip Hasarlı Diye İade Kabul Edilmemesi

Siparişim 18 Temmuz tarihinde bana teslim edildi. Ürün kendi kutusuyla ekstra bir kutuya konmadan sadece bantlanarak gönderildi ve haliyle kutuda ezilme vardı.

Ürün kumaş bir ürün olduğu için bunu sıkıntı yapmadık açtığımızda ürün videosundaki yeni doğan minderinin pakette olmadığını fark ettik. Bunun üzerine kullanamayacağımız için ürünü iade ettik. Fakat bugün ürün bize geri gönderildi sebebi ise kutunun zarar görmüş olması.

Satıcı ürünü bize hasarlı gönderip biz aynı şekilde paketleyip gönderdiğimizde kutusu hasarlı deyip iade kabul etmiyor. Ben burada asla iyi niyet görmüyorum. Size ürünün ilk görsellerini iletiyorum.

Satıcınız ayrıca Yenidoğan minderi için iletişime geçtiğimizde bize özel numarasını gönderdi. Ben ilk defa bir alışveriş sitesinde özel numara ile iletişim kurulduğunu görüyorum. Kendisi tüm kutuları açıp baktığını hiçbirinde Yenidoğan minderinin olmadığını söyledi. Madem açtığı kutuları satabiliyor bunu neden hasarlı olarak geri gönderiyor.

Ben online alışverişte Yurtiçi ve yurt dışı olmak üzere çok fazla mecradan alışveriş yaptım ve iade de yaptım. Böyle bir dönüş ilk defa görüyorum. Hasar almaması gereken bir kutu ekstra özenle gönderilir. Bana kutuyu açık bir şekilde gönderip aynı şekilde iadesi yapıldıktan sonra kutu hasar görmüş denmesi kesinlikle iyi niyetli bir satış değildir. Ürünün en kısa sürede alınıp iademin onaylanmasını talep ediyorum.