N11 Geciken Kargo Ve Zorla İptal Teklifi Karşısında Hızlı Teslimat İstiyorum

N11 üzerinden 12 Mart Perşembe günü Roborock Saros 10 isimli ürünü 203986414335 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde siparişimin hâlâ “geciken kargolama” statüsünde olduğu görülüyor.

N11 canlı destek ile yaptığım görüşmede, ürünün mağaza tarafından belirtilen tarihte kargolanmadığı, tedarik nedeniyle gecikme yaşandığı ve istersem siparişi iptal edebileceğim, bunun karşılığında da 1000 TL değerinde, alt limitsiz ve 30 gün geçerli bir kupon tanımlanabileceği söylendi. Ayrıca gönderim yapılmazsa geciken kargolama tarihinden itibaren 25 gün sonra siparişin sistem tarafından kendiliğinden iptal edileceği, ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bunun yanında satıcı firmanın portal üzerinde fiyat değişikliği yapması ve siparişi iptal edip ürünü yeni fiyattan tekrar almamın önerilmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Ben ürünümü iptal etmek istemiyorum, kendi kendine iptal olup iade sürecine girmesini de kabul etmiyorum. Siparişini zamanında veren bir müşteri olarak, Roborock Saros 10 ürünümün mevcut siparişim üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve fiyat farkı yansıtılmadan acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.