N11 Garanti Süresinde Arızalanan Ürün İçin 3 Yıldır Çözüm Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Monomy firmasından N11 üzerinden satın aldığım Play Station ürünüm, satın aldıktan 9 ay sonra arızalandı. Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen, ne tamir edildi ne de değişim yapıldı. Sorunun ardından zamanında tüm belgeleri ve fotoğrafları firmaya ilettim. Ancak firma, ürünü yaptık diyerek geri gönderdi ve ürün bana ulaştığında darbe almıştı. N11 ise sadece “Firmaya ilettik, bizi ilgilendiren bir durum yok” diyerek yardımcı olmadı.

Yaklaşık 3 yıldır bu sorun çözülmedi. Ne para iadesi yapıldı, ne değişim sağlandı, ne de ürünüm tamir edildi. Tüm girişimlerime rağmen sonuç alamadım ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Artık bir beklentim kalmadı; bu şikayeti, firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını ve mağduriyet yaşattığını diğer insanlara duyurmak için yazıyorum. Paramın helal olmadığını ve hakkımı asla helal etmediğimi belirtmek istiyorum.