N11 Faturam Gelmedi Ve İade Miktarı Eksik

N11 üzerinden Koton marka 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünlerden birini iade etmeme rağmen, ilgili alışverişe ait faturam tarafıma iletilmedi ve iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. Fatura elime ulaşmadığı için hem iade miktarını hem de işlem detaylarını fatura üzerinden kontrol edip teyit edemiyorum.

Toplam sipariş tutarım 300 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 272,73 TL iade edildi. Geçtiğimiz hafta cuma günü hesap hareketlerimi kontrol ederken iadenin eksik yattığını fark ettim. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi, eksik iade tutarıyla ilgili net bir açıklama da alamadım.

Hem bu alışverişe ait faturamın tarafıma ivedilikle iletilmesini hem de eksik yatırılan iade tutarının tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.