N11 Eksik Set Gönderildi Satıcı Yanıltıcı Açıklama Yaptı

N11 üzerinden Henkel isimli satıcıdan 5’li Perwoll deterjan seti satın aldım. 20 Şubat’ta teslim edilen kargoyu açtığımda, kutudan yalnızca 4 adet ürün çıktığını gördüm. Aynı gün içinde durumu N11’e ilettim ve eksik ürünün fotoğraflarını da kanıt olması için paylaştım.

Buna rağmen satıcı, kamera kayıtlarına baktıklarını ve 5 ürün gönderdiklerini söyleyerek talebimi reddetti. Hem eksik ürün gönderildi hem de tüm kanıtları sunmama rağmen adeta yalancı konumuna düşürüldüm, bu durum beni gerçekten rahatsız etti.

Eksik gönderilen 1 adet Perwoll ürünümün tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte hatalı yaklaşım nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum.