N11 Arızalı Ön Kamera İçin Ücret İadesi Yerine Değişim Ve Çözüm Talebi

N11 üzerinden 70maitürkiye satıcısından 22 Aralık 2025 tarihinde 70mai A500S Pro Plus 2.7k GPS Wi-Fi araç kamerası, 5 Ocak 2026 tarihinde ise bu cihaza bağlanarak çalışan 70mai RC06 1080p geri görüş kamerasını yine aynı satıcıdan satın aldım. Ürünleri birlikte, set halinde kullanıyordum. Ancak ön kamera kısa süre içinde açılıp kapanmaya başladı ve ana kart arızası olduğu belirtilerek cihazın sorunlu olduğu anlaşıldı.

Bu nedenle 27.03.2026 tarihinde ön kamerayı Summit Teknik Servis’e gönderdim. Servis, cihazın tamirinin mümkün olmadığını, arızalı ürünün serviste kalacağını ve bu form ile satın aldığım firmadan ücret iadesi işlemlerini gerçekleştirebileceğimi yazılı olarak bildirdi, doa belgesini de tarafıma iletti. Ardından N11 tarafından aranarak ücret iadesinin 3–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak ben ücret iadesi istemediğimi, sorunsuz çalışan bir cihaz gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ön kamera arızalandığı için bu cihaza bağlı şekilde çalışan 70mai RC06 1080p geri görüş kameramı da şu anda kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Faturam mevcut ve ürünlerim garanti kapsamındadır. Benim beklentim, ön ve arka kameranın birlikte, sorunsuz şekilde kullanılabileceği şekilde çözüm üretilmesi ve arızalı ön kameranın ücret iadesi ile geçiştirilmeden, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesi yönündedir.

N11 ve 70maitürkiye’den, mağduriyetimin giderilmesi ve her iki kamerayı da tekrar birlikte kullanabileceğim net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Sipariş numaram 203782147138’tir.