to read complaints and reviews, or file yours.N11 Alışveriş Platformundan Vpbilişim Tedarikçi Firmasından HP Victus
N11 alışveriş platformundan VPBilişim tedarikçi firmasından HP Victus R1067 NT kodlu bir laptop aldım. Soru cevap kısmında laptop özelliklerinde firma cevap olarak yüzde yüz sRGB olarak beyanda bulunduğu için ben de buna güvenerek ürünü satın aldım. 31 Mayıs'ta ürün elime geldi. Diğer kontrolleri yaptım, ürün özelliklerine baktım. Daha önce 13500H işlemcili laptop kullandığım için bu bana tepki süresi az geldi ama bilemedim. 1 gün önce YouTube'da bir inceleme izledim, bu sorunla alakalı cihazla test yapıyordu. HP Victus ve monitör kodundan benimki ile aynı. N11'i arayıp şikayette bulundum, satıcıya sor kısmına yönlendirildim. Oraya yazdım. Sonra da HP firmasını arayıp seri numarayla inceleme yaptım. HP sayfasından da baktım, yüzde yüz değil sRGB oranı. Bir satıcının beyanı esas alınıp ona güvenilerek ürün alınmış ise beyan dediği gibi değilse yanıltıcı ise tartışmasız iade alınması gerekli. Ben bu laptopu severek almışken böyle hayal kırıklığına uğrayıp bir nevi kandırılmam beni çok üzüp soğuttu. Satıcı ve N11 firmasının üstüne düşen görevi yapıp yaptıkları hatayı telafi ederek iademin alınıp para iadesini yapmaları onlara yakışan bir hareket olacaktır. Ayrıca ben firmaya yazdım. Şikayetten sonra bugün yeni düzeltmeye gittiler. Soru cevapta.
N11 sözde yenilendi, daha güvenilir daha marka olması gerekirken, satıcısı olan vpblişim in yaptığı yanıltıcı yanlış açıklamasından dolayı mağdur olan yüzde yüz srgb ve 7 MS diye sattığı laptopun yüzde 45ntsc 27ms çıkması karşısında sessiz kalarak hiçbir açıklama ve dönüş yapmaması insani düşündürüyor, sonuna kadar haklarımı savunup, çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirtiyorum.
Bugün N11 çözüm ekibinden arayıp iade butonunu aktif ettiler ve iade talep oluşturdum, İnşallah sorunsuz iade edip paramı alırım
N11 ve vp bilişim üzerine düşen görevi yaparak iadeyi tamamlamıştır, teşekkürler böylelikle müşteri memnuniyetini sağlamıştır
Müşteri memnuniyetini sağladığınız için teşekkürler
