Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 46.244

N11
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

N11 Masterpass

24 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 848görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 10:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Hesabımın Geçici Olarak Askıya Alınması ve 2 Personeli Şikayet

04.11.2021 tarihi 22:35 civarlarında ürün satın almak için N11'e giriş yaptım. Sipariş vermek üzere ödeme yapıyordum, her zaman yaptığım gibi Masterpass ödeme yöntemini seçtim ve "Devam Et" butonuna bastım. Karşıma "güvenlik" temalı bir hata çıktı ve "canlı desteğe" bağlanmam gerektiği yazıyordu. Ca...

Devamını oku
profile
  • 158görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 11:41

N11 Masterpass Kredi Kartı Bilgilerinin Silinmesi

Aynı şekilde diğer kullanıcılar gibi ben de kredi kartı bilgilerimi silemiyorum. Müşteri temsilcileri çözüm sunamıyor ve oturumu bir anda sonlandırıyorlar. İnsanlar bu kadar mağdur edilip buradan çözüme yönlendirilmemeli. Sitede Masterpass'e ulaşabileceğim bir link ya da yöntem yok.

Devamını oku
profile
  • 321görüntüleme
  • 26 Eylül 2021 01:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 İzinsiz Kart Bilgilerini Alıyor Ve Silmenize De İzin Vermiyor

N11 Masterpass ile kart bilgilerimin saklandığını söyleyip kart bilgisi girmeden ödeme alabildi. Sonrasında bu bilgilerin silinmesini istediğimde bizd...

Devamını oku
Mennan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Eylül 2021 01:39

“Canlı yardım ekibi oldukça niteliksiz olmasına rağmen telefon ile arayan arkadaş çok ilgili ve bilgiliydi.Teşekkürler”

profile
  • 580görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 17:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Masterpass İle Ödemede Hata İle Kartımdan Para Çekti

14 Haziran 2021 tarihinde ve 13:56 saatinde N11.com dan "silva mikrofiber teleskopik mop seti ıslak kuru duvar 3'lu" ürününden oluşan bir sepet oluştu...

Devamını oku
Tahsin'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Haziran 2021 17:09

“N11 çağrı merkezinden arayıp paramı iade ettiler. Aslında sorun Masterpass ile ilgili olsa da hallettiler. Çok teşekkür ederim N11.”

profile
  • 2367görüntüleme
  • 23 Nisan 2021 00:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Ücret İadesini Alamıyorum

N11 sitesinden aldığım Samsung j7 core batarya bozuk olduğu için iade ettim. Firma iademi onayladı. Ürünü almış olduğum kredi kartımı ise iade den 1 hafta önce kapatmıştım. Kartım kapalı olduğu için N11 iadeyi ürünü aldığım ve kapalı olan kredi kartımın bağlı olduğu TEB bankasına adıma yaptırdığını ...

Devamını oku
N11 Ücret İadesini Alamıyorum
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 314görüntüleme
  • 21 Mart 2021 21:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Canlı Desteğin Bilgisizliği

Hesabımda eşimin telefonu kayıtlı olmamasına rağmen onun Masterpass bilgileri geliyor. Canlı desteğe bunu iletiyorum ama, adı İpek olan kişi beni anlamayıp Masterpass a yönlendiriyor. Hesabımı güncelledim, kendi telefonumu yazdım ama N11 ısrarla eşimin numarasından onun kartlarını getiriyor. Çözüm ç...

Devamını oku
N11 Canlı Desteğin Bilgisizliği
profile
  • 827görüntüleme
  • 22 Eylül 2020 20:50

N11 Masterpass Sorunu Başkasına Ait Kart Bilgisi Benim Hesapta!

Kendi hesabımdan alışveriş yapmaya kalktım master pass  kayıtlı hesabınız var dendi kendi hesabımdır diye tahmin ederek tamam dedim onay maili nasıl oluyorsa kız arkadaşımın telefonuna gidiyor X bankası hesabına hatta benim cep numaramla sanki ben dolandırıyormuşum gibi bu ne saçma bir iştir kızın h...

Devamını oku
profile
Ece
  • 917görüntüleme
  • 27 Ağustos 2020 12:43

N11 Güvenlik Onayı Alınamadığı İçin Gerçekleştirilemedi

Siparişimi gerçekleştirirken "Bu sipariş güvenlik onayı alınamadığı için gerçekleştirilemedi" diye bir hata çıkıyor. Hem normal ödeme, hem Masterpass, hem de GarantiPay denedim olmuyor. Bu durumu belirtmek için aradığımda çağrı Merkezi sipariş numarası istiyor! Robot zaten işlevsiz!

Devamını oku
N11 Güvenlik Onayı Alınamadığı İçin Gerçekleştirilemedi
profile
  • 1079görüntüleme
  • 09 Aralık 2019 23:08

N11 Masterpass Onay Kodu Gönderdi

Masterpass hesabım kayıtlı olmadığı halde N11' e hesabımı kaydetmiş. Doğrulama kodu gönderdi kendi kendine. Şikayetçiyim bundan. Kayıtlıysa N11 adresinden hesabımın silinmesini istiyorum. Lütfen gereğini yapın Masterpass müşteri hizmetleri. Ne yapılmalı onu da bildirin.

Devamını oku
profile
  • 1683görüntüleme
  • 07 Kasım 2019 09:13

N11 Haksızlığın Alasını Yapan Firma

Kupon satışı adı altında insanları kandırmaya yönelik bir uygulama neden mi satış esnasında kullandığım internet Türkiye'de kullanılabilen en hızlı internet kurum adı vermeyeceğim satın al butonuna basmamla birlikte geçen zaman dilimi 0,4 milisaniye ödeme kısmı da Masterpass ödeme yöntemi ödeme onay...

Devamını oku
profile
  • 1000görüntüleme
  • 05 Kasım 2019 09:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 11.11 Kupon Satışı

2 gündür kupon satışı adı altında satışa geçen 11.11 kuponları sunucu hatası, aldığınız ürün başkasının sepetinde (!) Masterpass kullanmama rağmen bir türlü kart numarasının sisteme düşmemesi sebebiyle üç dört koldan almaya çalıştığımız kuponlara ulaşılmıyor. Senelerdir alışveriş yaptığım bu platfor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 3056görüntüleme
  • 17 Eylül 2019 11:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Masterpass İki Ödeme Aldı

N11 üzerinden 25 TL'lik bir alışveriş gerçekleştirdim. Masterpass ile ödeme yapma seçeneğini seçtim ve onayladım. Hata ile karşılaştım ödeme yapılamad...

Devamını oku
N11 Masterpass İki Ödeme Aldı
N11 Masterpass İki Ödeme Aldı
N11 Masterpass İki Ödeme Aldı
+1
Tarık'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 2019 11:58

“Sorunum çözüldü. Yanlış alınan ödemenin iadesi bugün n11 tarafından yapıldı.”

profile
  • 2755görüntüleme
  • 14 Eylül 2019 22:05

N11 Kredi Kartımı Kaydetti Bilgileri Silemiyorum

sık sık internet üzerinden alışveriş yapan birisiyim. N11 sitesi kredi kartı bilgilerimi kaydetti. Silmek istiyorum sitede öyle bir seçenek yok. Sorulardan bakınca Masterpass sitesine girin diyor orada da o seçeneğe tıklayınca no. Found sayfası açılıyor. Her an dolandırılabilirim. Açık ilanımdır şik...

Devamını oku
profile
Yalkın'ın Teşekkür Mesajı
  • 29 Mayıs 2019 22:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüldü teşekkür ederim”

Yalkın Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1380görüntüleme
  • 24 Ocak 2019 11:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Kart Bilgilerinin Silinememesi!

N11'de kart bilgilerim kendim kaydetmemiş olmama rağmen kaydedilmiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir çözüm üretemiyorlar. En son Masterpass'i ...

Devamını oku
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Ocak 2019 11:32

“Sorunun çözümüne yardımcı olmak için gösterdiğiniz desteğe teşekkürler.”

profile
  • 1224görüntüleme
  • 23 Ocak 2019 10:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Yardımcı Olmadı

M***@hotmail.com mail adresli kullanıcıyım. N11'de yayımlanan Uni Baby ıslak mendillerde Vipçocuk mağazasına özel %11 indirim kuponu vardı. Bende 2 ad...

Devamını oku
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 23 Ocak 2019 10:42

“N11'de mağazası olan firma N11 aracılığı ile yardımcı oldu teşekkürler”

profile
  • 1304görüntüleme
  • 02 Kasım 2018 11:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Parayı Çekip Siparişi Oluşturmayan Site!

01 Kasım 2018 saat 09:54'te Tunca Çocuk Bisikleti ürünü alım için siparişi tamamlamaktaydım. Ödeme aşamasında Masterpass kredi kartımla ödeme yaptım. ...

Devamını oku
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Kasım 2018 11:31

“Sorun çözüldü, ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler”

profile
  • 1151görüntüleme
  • 02 Ekim 2018 09:50

N11 Kupon Hatası!

Sabah açıldığı gibi 77 TL kupon almak için Masterpass üzerinden ödeme yapmayı denedim ancak her zaman olduğu gibi hata verdi bu durumu kabul etmiyorum ekran görüntüm mevcut kupon satın alamadığım halde 1 defa satın alabilirsiniz dedi incelenmesini ve desteğinizi bekliyorum.

Devamını oku
N11 Kupon Hatası!
profile
  • 1305görüntüleme
  • 18 Eylül 2018 12:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Kartımdan 2 Kez Para Çekti!

N11.com sipariş bedelini kartımdan 2 kez çekti. 3 gün önce (15/09/2018) verdiğim 201497639393 numaralı siparişin ödemesini Masterpass ile yaptım. 2 ke...

Devamını oku
Tahsin'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Eylül 2018 12:17

“Teşekkürler”

profile
  • 1396görüntüleme
  • 06 Eylül 2018 14:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Ödeme Alınamıyor!

3D ile ödeme işlemlerinde ödeme alamıyoruz. Sitelerinden ödeme yapılmaya çalışıldığında sürekli ödemeniz alınamadı. Hatası ile karşılaşıyoruz. Müşteri...

Devamını oku
Oytun'un Teşekkür Mesajı
  • 06 Eylül 2018 14:20

“Sorun Masterpass ile ilgili olduğundan sorunu Masterpass firmasınada ilettim. Şikayetim sonrasında hemen arayıp sorunumu çözmeye çalıştıkları için N11 firmasına teşekkür ediyorum.”

profile
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 28 Haziran 2018 10:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Şikayetim çözüldü teşekkürler”

Abdullah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1152görüntüleme
  • 11 Ekim 2017 20:14

N11.com Müşterisini Kandırıyor!

10 Ekim ve 11 Ekim'de sabah 9 ve 9.30' da satılan kuponlar için erkenden siteye girdim ve tam saniyesinde kupon alma adımına girdim. Ama ne hikmetse 2 gündür değil en pahalı en ucuz kuponu bile alamıyorum. Masterpass ile denedim olmadı, BKM Express ile denedim olmadı. Ya N11 bu kuponları kendi ele...

Devamını oku
profile
  • 1494görüntüleme
  • 10 Ekim 2017 12:57

N11.com 11.11 Kampanyası Tam Bir Problem!

Sabah sabah on binlerce insanı bilgisayar başına diktiniz kampanya var diye. Ne hikmetse 9:30'da aktif olacak olan kuponlar ilk 10 sn. de bitti. Bitti de demeyeyim. Saat 10:00 ama hala aktif görünüyorlar (Ekte resim olarak koydum). Basıyorum sanki stokta varmış gibi. Ama nasıl oluyorsa sepetiniz boş...

Devamını oku
N11.com 11.11 Kampanyası Tam Bir Problem!
profile
  • 1158görüntüleme
  • 05 Eylül 2017 01:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com Masterpass Kampanyası Tarih Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Ediyor

N11.com sitesi, Masterpass kampanyası için, " N11.com üyeleri, 1-31 Ağustos 2017 tarihleri arasında, masaüstü ve mobil kanallardan Masterpass kullanar...

Devamını oku
Simay'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Eylül 2017 01:49

“Sorun, müşteri hizmetleri tarafından çözüme ulaştırıldı. Teşekkürler.”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe N11, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100