Kredi Kartım İzni Olmadan Başka Bir Firmaya Aktarıldı, N11’ten Açıklama Ve Özür Talebi

N11'de alışveriş sitesinden alışveriş yaparken, kredi kartı bilgilerim benim isteğim dışında ve bana hile kurularak başka bir firmaya kaydettirildi; bu kaydıma ulaşarak sistemden silmem engellendi. En son çare olarak kredi kartımı iptal ettirdim. Ortada büyük bir soru işareti olduğu açık. Benim isteğim dışında, bana hile kurularak kredi kartı bilgilerimin tanımadığım ve ulaşamadığım bir firmaya aktarılmıştır. Tek çare olarak kredi kartımı iptal ederek kendimi korumak zorunda kalmamın bir açıklamasının ve özrünün olması gerekir. Tüketici olarak tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere N11'den bu yasadışı uygulamaya son vermelerini ve tatmin edici bir açıklamada bulunmalarını talep ediyorum. N11 müşteri temsilcisiyle yaptığımız uzun bir konuşmanın ardından Elle tutulur bir cevap alamadım ve "beğenmiyorsan bizden alışveriş yapma" tarzında bir söylemle karşılaştım.
N11 destek sayfasında konuyla ilgili şöyle bir söylem mevcut:
"Ödeme esnasında yapılan kayıt işlemi sonrasında Masterpass hesap şifreniz cep telefonunuza SMS ile iletilir". Böyle bir SMS almadım ve Masterpass web sayfasında ilgili alanlara ulaşamadım; ulaşmaya çalıştığım tüm denemelerimde sahte hata mesajlarıyla engellendim.