to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Kart Kaydedildi Ve Silme Seçeneği Yok
N11 mobil uygulaması üzerinden bugün yaptığım alışverişte kart bilgilerimi girdikten sonra “kaydet” seçeneğine özellikle “hayır” dememe rağmen kartım sistemde otomatik olarak kaydedildi. Kartımı silmek istediğimde ise uygulama içinde herhangi bir kart silme seçeneği bulunmadığını gördüm ve beni Masterpass adlı bir linke yönlendiriyor.
Bu durumla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartın kendi uygulamalarından silinemeyeceğini, mutlaka Masterpass üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Kendi uygulamalarında iznim dışında kaydedilen kartın yine kendi sistemlerinden silinememesi hem güvenlik açısından hem de kullanıcı deneyimi açısından son derece rahatsız edici.
Kart bilgilerimin, onay vermememe rağmen kaydedilmesi ve yalnızca farklı bir sistem üzerinden silinmeye zorlanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın N11 sisteminden tamamen silinmesini, bu konudaki güvenlik ve izin süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
