to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Hasarlı Ve Açılmış GPU İçin İade Reddi Ve Para İadesi Talebi
N11 üzerinden fenotek isimli satıcıdan Gigabyte VGA Geforce RTX 5070 Windforce oc sff 12 GB ekran kartı satın aldım. Ürün 01.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürün kutusunun hasarlı olduğunu ve daha önce açılmış, sıfır ürün olmadığını açıkça gördüm. Bu nedenle aynı gün N11 üzerinden iade talebi açtım.
İade sürecinde ürünü geri gönderdim ancak daha sonra iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının kutu hasarlı olduğu için ürünü iade almadığını söylediklerini ilettiler. Oysa kutu hasarlı ve açılmış olduğu için zaten iade talebi açmış durumdaydım. Yani sorun benden kaynaklanmadığı halde, aynı gerekçeyi öne sürerek iadem reddedilmiş oldu.
Bu alışveriş için 35.444 TL ödeme yaptım ve şu anda hem ürünsüz hem de parasız kaldım. Kullanılmış veya kutusu hasarlı bir ürünü sıfır diye almak istemediğim için iade talebi açtım ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve N11’in bu süreçte satıcıya karşı alıcıyı koruyan net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
