Kuponların Birleştirilememesi Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşıyorum

6 Kasım’da N11 üzerinden Şeker Ofisi mağazasından figürlü silgi siparişi verdim. Ürün 8 Kasım’da kargoya verilecekti ancak zamanında gönderilmedi ve 10 Kasım’da siparişimi iptal etmem önerildi. Sipariş numaram: 202451344137.

İptal işlemi sonrası tarafıma para iadesi yerine, her biri farklı tutarlarda (23 TL, 27 TL, 30 TL ve 50 TL) toplam 4 adet kupon tanımlandı. Ancak bu kuponları tek tek kullanmaya çalıştığımda her seferinde 40 TL kargo ücreti çıkıyor ve bu nedenle zarara uğruyorum. Ayrıca, kuponları birleştirerek kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponları tek tek kullanmam gerektiği söylendi. Ancak bu çözüm benim için uygun değil çünkü kargo ücretleri nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum.

Kuponlarımın birleştirilerek tek seferde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.