Koltuk Takımı Eksik Gönderildi, Masa Ve Puf Teslim Edilmedi

N11 üzerinden Pimango mağazasından Pi Elize model l koltuk takımı satın aldım. Ürün açıklamasında masa ölçüleri ve puf ebatları açıkça yazmasına rağmen tarafıma yalnızca koltuklar gönderildi, masa ve puf hiç gelmedi.

Durumu fark eder etmez N11 üzerinden şikayet oluşturdum ve hem satıcıyla hem N11 temsilcileriyle görüştüm. Bana katalog güncellemesi yapılmadığı için bu durumun oluştuğu söylendi ve yaşadığım mağduriyet için sadece 250 TL’lik bir indirim çeki teklif edildi. Ancak ben ürünü masa ve pufuyla birlikte, ilandaki açıklamaya güvenerek aldım ve eksik ürün gönderimi yapılmasına rağmen bu şekilde geçiştirilmek istemiyorum.

İlandaki açıklamaya uygun olacak şekilde eksik olan masa ve pufun hiçbir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünlerin tarafıma gönderilmemesi veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.