Kırık Vazo Seti Ve Evde Cam Kırıkları Nedeniyle Tam İade Ve Yetersiz Kupon Teklifi Üzerine Şikayet

N11 üzerinden N11 Satıcı adlı mağazadan bir vazo seti satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı. Kırık geldiği için paketi açtığım anda evimin her yeri cam kırığı oldu ve bunları toplamak, evi temizlemek için ekstra zaman ve emek harcamak zorunda kaldım.

Ürünü kampanya döneminde 250 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı ciddi oranda artmış durumda. Buna rağmen tarafıma çözüm olarak ya ürünü iade etmem gerektiği ya da sadece 200 TL’lik kupon tanımlanabileceği söylendi. Ben bu ürünü indirimli aldığım için şu an aynı şartlarda tekrar alma imkanım kalmadı ve teklif edilen kupon tutarı da ödediğim ücreti karşılamıyor.

Hem kırık gelen bir ürünle hem de evimde oluşan cam kırıklarıyla uğraşıyorum, hem de 250 TL’lik bir ürün için bu kadar mağdur edilmekten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden N11 uygulamasını silmeyi ve bir daha alışveriş yapmamayı, ayrıca çevremdekilere de bu deneyimimi anlatarak tercih etmemelerini söylemeyi düşünüyorum.

Ürünün bende kalmasını, ödediğim 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca aynı ürünü güncel fiyatından tekrar alabilmem için yeterli tutarda kupon tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için ek bir memnuniyet kuponu verilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 204924457130’dir ve yaklaşık bir haftadır N11 ile bu sorunu çözmeye çalışmama rağmen tatmin edici bir sonuca ulaşamıyorum. Ürün en başta düzgün ve dayanıklı şekilde paketlenmiş olsaydı bu mağduriyeti yaşamazdım.