Küçük Çizik Nedeniyle Garanti Dışı Şarj Cihazı Ücret İadesi Talebi

RKS RS3 Pro X 2026 model elektrikli bisikletimi 16 Nisan 2026 tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Bisikletle birlikte gelen 36v şarj cihazı 15 Temmuz 2026 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen Kalyoncu Ticaret’e aynı gün ve ertesi gün olmak üzere 15 ve 16 Temmuz tarihlerinde başvurdum.

Serviste şarj cihazının garanti kapsamına girmediği söylendi. Garanti kapsamında olması gerektiğini belirttiğimde ise bu kez cihazdaki sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ifade edildi ve oradaki şarj cihazlarından birini satın almam önerildi. Şarj aletinin sadece dış kısmında, yaklaşık 2 ay önce oluşan küçük bir ezik vardı ancak bu ezikle birlikte 2 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan cihazı kullandım ve arıza çok daha sonra ortaya çıktı. Buna rağmen ezik gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakıldığını düşünüyorum.

Acil ihtiyacım olduğu için itirazlarıma rağmen 1.800 TL ödeyerek yeni bir şarj cihazı satın almak zorunda kaldım. Ürünün henüz çok yeni olmasına ve dıştaki küçük ezik nedeniyle uzun süre sorunsuz kullanımım bulunmasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmamdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şarj cihazımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim 1.800 TL tutarının iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.