Kırık Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Kuzeypazarlama firmasından N11 üzerinden 8 Mart tarihinde bir gardırop satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçalarının kırık olduğunu gördüm ve firmadan yeni parça talep ettim. Yaklaşık 15 gün arayla iki kez parça gönderdiler, ancak her seferinde gelen parçalar yine kırık oldu.

Ürünü iade etmek istediğimde ise satın alma tarihinin üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Hem defalarca kırık ürün gönderilmesi hem de bu kadar sorun yaşamama rağmen iadenin reddedilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kırık ürün nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini veya sorunsuz, hasarsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. N11 sipariş numaram 205149184335’tir.