Yanlış Renk Perde Gönderimi İçin Cevapsızlık Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir hafta önce N11 üzerinden toplam dört adet perde satın aldım ve üç farklı sipariş oluşturdum. İlk verdiğim siparişteki iki perde koyu renk olarak gelirken, aynı ürün ve aynı ölçüyü seçmeme rağmen son verdiğim siparişte tek tek aldığım perdelerden biri açık renk olarak gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra bu hatayı fark ettim.

Hatalı gönderim üzerine hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla N11’e ve satıcıya durumu ilettim. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne satıcıdan ne de N11 tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir ilerleme yok. Hatalı üretilen veya yanlış renk gönderilen bu ürünü iade bile edemiyorum, tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor, bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

N11’e ait 209999886335 numaralı siparişimde gönderilen hatalı renkli perdenin, aynı ürün ve ölçüde, ilk siparişimde gelen koyu renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün doğru renkle ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.