Ana Sayfa
N11
Değişim
Kırık Televizyonun İadesi Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

ID:33083463

Kırık Televizyonun İadesi Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Hasan

N11

18 Temmuz 2025 17:27

606

Tarafımdan 12.06.2025 tarihinde N11.com internet sitesi üzerinden Philips marka 55 inç 4K Ultra HD LED televizyon satın alınmıştır. Ürün, 14.06.2025 tarihindeev adresime orijinal kutusunda teslim edilmiştir.

16.06.2025 tarihinde ürünün kurulumu için yetkili servisle iletişime geçildiğinde, kutunun yetkili servis tarafından açılması gerektiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Görünürde kutuda herhangi bir hasar olmamakla birlikte, servis personelinin 17.06.2025 tarihinde yaptığı inceleme sonucunda televizyonun ekranının kırık olduğu ve bu hasarın, kutuyu delen sert bir cisimle oluştuğu tespit edilmiştir.

Servis tarafından düzenlenen tutanakta, hasarın gönderici firma veya taşıyıcı kargo firması kaynaklı olabileceği belirtilmiştir. Ayrıca, darbe alan bölgenin aldatıcı bir şekilde kargo etiketi ile kapatıldığı da servis tarafından rapor edilmiştir.

Bu süreçte N11.com müşteri hizmetleri ve satıcı firma ile defalarca iletişime geçilmiş, ürünün iade ya da değişim işlemlerinin gerçekleştirileceği bildirilmiş olmasına rağmen, aradan geçen bir ayı aşkın sürede mağduriyetim giderilmemiştir. Satıcı firmaya telefonla ulaşma girişimlerim de sonuçsuz kalmıştır.
Yukarıda arz edilen nedenlerle, ürün bedelinin iadesi veya sağlam bir ürünle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kirik-televizyonun-iadesi-surecinde-magduriyet-ve-iletisim-sorunu-5.jpg

kirik-televizyonun-iadesi-surecinde-magduriyet-ve-iletisim-sorunu-3.jpg

Destekleyenler

Arif

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Televizyon Satışı Sonrası İade Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet

Alper

N11

22 Eylül 2025 20:30

467

06.09.2025 tarihinde n11.com üzerinden, satıcısı Media Markt olan Philips 55pus8500/62 55" 139 Ekran Smart 4K UHD Dolby Atmos Titan Os Ambilight QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 203116328538. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra aynı gün yetkili servis tarafından kurulum için gelindi. Kurulum ...

hasarli-televizyon-satisi-sonrasi-iade-ve-cozum-surecinde-magduriyet-3.jpg

hasarli-televizyon-satisi-sonrasi-iade-ve-cozum-surecinde-magduriyet-2.jpg

hasarli-televizyon-satisi-sonrasi-iade-ve-cozum-surecinde-magduriyet-1.jpg

1 Destek

N11 Hasarlı Ürün İadesi

Metın

N11

12 Eylül 2024 09:07

706

10.08.2024 tarihinde Onvo Android Smart LED TV aldım. 15.08.2024 tarihinde ürün elime ulaştı. Servis arandı, kurulum için ertesi güne randevu verildi. Kurulum için gelen ekip, ürünün hasarlı olmasından dolayı hasar tespit raporu tuttu. Bunun üzerine ben de iade talebi oluşturarak bana gelen kod ile ...

1 Destek

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve İade Edilmiş Televizyon: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Şafak

N11

19 Ekim 2024 09:41

894

N11 üzerinden [sipariş numarası 205533882931] ile satın almış olduğum 55 inç ekran televizyon tarafıma [15.10.2023] tarihinde teslim edilmiştir. Ancak ürün teslim alındığında, kutusu ve ambalajı yırtıktı bir şekilde elime ulaşmıştır. Bu duruma rağmen ürünü teslim aldım ve kutu üzerindeki eski bir et...

Kırık Ve İade Edilmiş Televizyon: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

1 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon İçin Çözüm Bekliyorum: İade Sürecinde Mağduriyet

Erhan

N11

30 Eylül 2025 13:43

267

N11 üzerinden Philips 65 inç Plus 8500 model televizyon satın aldım. Ürün bana ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettim ve kargo görevlisiyle birlikte tutanak tuttum. Ardından hem kargo şirketinin hem de kurulum şirketinin hazırladığı tutanakları N11 müşteri hizmetlerine ilettim. Bu süreçte N11 tara...

Hasarlı Televizyon İçin Çözüm Bekliyorum: İade Sürecinde Mağduriyet

hasarli-televizyon-icin-cozum-bekliyorum-iade-surecinde-magduriyet-2.jpg

hasarli-televizyon-icin-cozum-bekliyorum-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

Ece sonuçtan hiç memnun değil

N11 Fırsatdiyarım Adlı Satıcıdan Alınan Ürünün Hasarlı Gelmesi

Ece

N11

30 Mart 2024 11:30

1.610

N11 e-ticaret sitesinden Fırsatdiyarım adlı satıcıdan 208848721435 sipariş numarası ile aldığım TCL 65P635 televizyon hakkında yaşadığım mağduriyeti aktarmak isterim. Ceva tarafından 28 Mart saat 09:00'da ulaştırılan ürün hasarlı kutu içerisinde geldi. Kargoyu taşıyan kişi, 'Dilerseniz teslim almaya...