to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Kurutma Makinesi Ve Çözüm Bulamayan N11 Süreci
N11 üzerinden Kırmızı Elma satıcısından 207572454832 sipariş no ile Altus marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Kargosu kusursuz bir şekilde gelen ürünü yetkili servis gelip açtığında ürünün her yerinde kırıklar tespit etti ve tutanak tuttu. Firmaya ulaşım sağladım durumu anlattım ve bir WhatsApp numarasına görselleri ve tutanağı atmamı istediler. Attıktan sonra ürün kargo hasar tespit tutanağı yoksa yardımcı olamayız dediler. Kargosunda sorun yoktu ürün açılınca içinde sorun var diye anlatmaya çalıştım ve servis tutanağını gönderdim ancak firma telefonlarına bakmaz oldu. Satıcı firma gönderdiği defolu ürünü kargo firmasına mal etmeye çalışıyor. N11 ile iletişime geçtim durumu anlatan mail attım ancak 1.5 aydır taksit ödüyorum ve N11 hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. N11 çözüm merkezi durumu çözeceklerini dile getirdiler ancak hiçbir çözüm olmadı ben olmayan ürün için taksit ödemeye devam ediyorum.
Firma çözüm merkezi tarafından arandım. Daha önce defalarca söylenen "şikayetinize istinaden arıyorum size yardımcı olacağız" şeklinde cevap verildi kapatıldı. Başka bir çözüm veya haber verilmedi. Kargo firması iade ürünü 3 kere götürmesine rağmen satıcı firma ürünü kabul etmiyor. N11 hiçbir şekilde satıcıyla olan problemi çözmüyor. 2 defadır kartımdan ödeme çekildi. Ne ürün var elimde ne iadesi yapılıyor
