Kargom Başkasına Teslim Edildi, N11 Ve Aras Kargo Sorumluluk Almıyor

Aras Kargo Yakacık şubesi aracılığıyla Manuka'dan, N11 üzerinden verdiğim etek siparişimde ciddi bir karışıklık yaşadım. Bugün kargomu teslim aldığımda paket gün içinde güvenliğe bırakılmıştı. Güvenlikten paketi alıp incelediğimde, üzerinde kendi adım yerine “Betül Gümüş” ismi yazdığını ve içinden de farklı bir kişiye ait, Trendyol üzerinden alınmış Fresh Scarf ürününün faturasıyla birlikte çıktığını gördüm. Yani kendi siparişim bana hiç ulaşmadı, tamamen başka birinin Trendyol siparişi bana teslim edildi.

Bu süreçte Aras Kargo’nun benim gönderime ait takip bilgilerini başkasının kargosunun üzerine yapıştırdığı anlaşılıyor. Böyle olunca benim kargomun da büyük ihtimalle başka birine gönderildiğini düşünüyorum ve şu anda elimde bana ait olmayan bir kargoyla kaldım.

Durumu N11 ile paylaştığımda, sanki sadece aracı değilmişler ve sorumlulukları yokmuş gibi davrandılar. Bana Aras Kargo teslimat şubesini aramam gerektiğini söyleyip üç adet telefon numarası verdiler, ancak verilen bu numaraların hiçbiri açılmıyor, hatlar kapalı ya da ulaşılamıyor. Ne N11 ne de Aras Kargo şu ana kadar sorumluluk almak istemedi.

Benim net talebim, N11’in kendi sistemleri ve anlaşmalı olduğu Aras Kargo üzerinden gerekli araştırmayı yaparak Manuka'dan verdiğim orijinal siparişimi eksiksiz şekilde bana ulaştırması ve Aras Kargo’nun da yanlış yönlendirdiği kargomu bularak doğru kişiye, bana ait ürünü ise bana teslim etmesidir. Elimde bana ait olmayan Trendyol kargosuyla kalmak istemiyorum, hem kendi ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini hem de bu karışıklığın sorumlular tarafından çözülmesini istiyorum.