to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden Media Markt mağazasından, kupon ve banka kampanyalarıyla avantajlı fiyata satın aldığım Samsung 990 Pro 2 TB SSD ürünü, Kolay Gelsin firması ile kargolandı. Birkaç gün sonra kargo durumunu kontrol ettiğimde, ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeden, kargo firması tarafından paketin zarar gördüğü ve bu koşullarda teslimatın yapılamayacağı gerekçesiyle rızam dışında iade edildiğini gördüm.
Bunun üzerine N11 sitesi üzerinden mağaza ile iletişime geçerek durumu anlattım ve sipariş verdiğim ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim. Mağaza ilk mesajında sadece kargo işlemlerinin başlatıldığını söyleyip detaylı bir bilgi vermedi. Aynı taleple tekrar yazdığımda ise ürün iade kargosunun kendilerine ulaşmasının ardından para iadesi yapılacağını belirttiler. Oysa ben para iadesi talep etmedim; tamamen kargo firmasından kaynaklanan bir problem yüzünden mağdur olmak zorunda değilim.
Media Markt gibi büyük ve kurumsal bir imaja sahip bir mağazanın, müşterisini bu şekilde mağdur eden bir tutum sergilemesi son derece üzücü. Mağazanın bu tutumundan bir an önce vazgeçmesini ve müşteri memnuniyeti adına sipariş verdiğim ürünün aynı şartlarla tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
30 Eylül’de Media Markt mağazasından N11 üzerinden elektronik, garantili bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: 202769637531. Ürünün 1 Ekim’de tarafıma teslim edileceği bildirildi ancak bugün 10 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması “Kolay Gelsin” üzerinden gönderinin yolda ol...
Sayın N11 Müşteri Hizmetleri, 04.07.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden Media Markt mağazasından bir ürün siparişi verdim. Ancak aradan geçen iki haftayı aşkın süreye rağmen ürün kargoya dahi verilmemiştir. Satıcıya defalarca ulaşmama rağmen her seferinde "teslimat süresi 5 iş günüdür" gibi ka...
N11 üzerinden Media Markt satıcısından bir telefon satın aldım ancak hemen ardından siparişi iptal etmek istedim. Sistem üzerinden iptal edemeyince Kolay Gelsin firmasını aradım, bana ürün yola çıktığında iptal edebileceğim söylendi. Ürün dağıtıma çıktığında kargoyu teslim almadan iade ettim. 17 Ka...
N11 sitesinden Media Markt mağazasından 27 Temmuz Cumartesi günü aldığım ve kargolanma tarihi 31 Temmuz Çarşamba olan ürünü başka bir mağazada daha uyguna bulduğum için 28 Temmuz'da siparişimi iptal ettim. Sipariş iptalimden hemen sonra Media Markt, aceleyle siparişimi kargolayıp iptal talebimi redd...
N11 üzerinden satın aldığım (satıcısı Media Markt) ürünün iade süreci ile ilgili hem N11 hem de Media Markt beni mağdur etmiştir. Ürünü onarım için Media Markt mağazasına bıraktım 20 iş gününü geçen süre sonunda para iadesi istedim. Media Markt onayladı ve hatta iade süreci için 27 Mayıs 2025'te gid...
Samsung 
Media Markt 
Yorumlar