Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişin Acil Gönderilmesi Ya Da Tam İade

N11 üzerinden dducaris isimli satıcıdan yaklaşık 18,48 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi 28 Ocak tarihinde verdim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte satıcıya uygulama üzerinden mesaj yazarak durumu sordum. Bana sadece “birazdan kargoya verilecektir” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak bu cevaptan sonra da ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. N11 sisteminde de kargoya verildiğine dair net bir bilgi göremiyorum.

Hem N11’den hem de satıcıdan, ya ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 18,48 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.