İptal Edilen Avize Siparişi İçin Yetersiz Teklif Ve Güven Kaybı

22 Nisan tarihinde N11 üzerinden 204471438334 numaralı siparişle bir avize satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi ve 1 avize için toplam 1.248 TL tahsil edildi. Ancak aynı gün içerisinde siparişim herhangi bir gerekçe veya yeterli bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün tekrar ilana konduğunu gördüm ve fiyatının yaklaşık üç katına çıkarılarak 4.498 TL olarak güncellendiğini fark ettim. İlk siparişime ve ödediğim fiyata güvenerek başka bir yerden daha uygun fiyata alma imkanımı da kaybettim. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleri tarafından önce 100 TL’lik bir teklif sunuldu, bunu kabul etmedim. Ardından telefon ile aranarak bu kez 700 TL teklif edildi, bunu da yeterli bulmadığım için kabul etmedim ve dosyam incelemeye alındı. Bugün tekrar tarafıma 100 TL teklif edilmesi ise açıkçası kendimle dalga geçiliyormuş hissi yarattı.

N11’den beklentim, avizenin ilk siparişimde ödediğim 1.248 TL üzerinden tarafıma temin edilmesi ya da eski fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin ciddiye alınarak, bu sürecin yeniden değerlendirilmesini ve en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.