to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 2x100ml Parfüm Yerine 2x50ml Gönderildi: Yanıltıcı Açıklama
N11 üzerinden yazelasel isimli satıcıdan Avon Little Black Dress parfüm satın aldım. Ürün tanıtım ekranında 2X100 ml şeklinde iki adet ürün bilgisi yer almasına rağmen, tarafıma 2X50 ml’lik iki adet ürün gönderildi. Yani görsel ve açıklamada belirtilen miktar ile gelen ürün miktarı birbirini tutmuyor.
17 Mart 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş sonrasında satıcıyla ve N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece iade işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak ben siparişi, ürün sayfasındaki “iki adet 100 ml” açıklamasına güvenerek oluşturdum. Bu nedenle satıcının ürün tanıtımında yanıltıcı bir ifade kullandığını düşünüyorum ve bunun yasal olarak da doğru olmadığını değerlendiriyorum.
Ayrıca bu siparişimde 250 TL’lik bir kupon kullandım. Sadece iade seçeneği sunulması, bu kuponun yanmasına neden olacağı için beni maddi olarak zarara uğratacak. Ürünün, ilanda belirtilen şekilde ve içerikte (2X100 ml) gönderilmesini veya hem kupon kullanımım hem de yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Firma 2 adet 50 ml ürünü (görselde 2X100 ml yazan) 1200 liraya satışa sunarken bu satışı kapatıp 3 adet 50 ml ürünü aynı fiyattan satışa eklemiş ayrıca açıklamada ürünlerin 50 ml olduğuna dair hiçbir açıklama yok yaklaşımları da hiç hoş değil
