Yanlış İade Kaydı Nedeniyle Pembe Elbisenin Ücret İadesi Gerçekleşmedi

N11 üzerinden Pierre Cardin mağazasından pembe bir elbise satın aldım. Ürünün iade süresi dolduğu için mağazaya N11 mesajlar kısmından ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, ürünü Aras Kargo ile gönderebileceğim söylendi. Bunun üzerine Pierre Cardin online mağazasından daha önce aldığım erkek gömleğin iade kodunu kullanarak, paketin içine “N11 iade ürünüdür”, sipariş numarası ve tarihi yazarak pembe elbiseyi gönderdim.

16 Haziran tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Son olarak aradığımda, bana gömleğin iade edildiğini söylediler. Ben ise pembe elbiseyi gönderdiğimi, gömleğin hâlâ bende olduğunu belirttiğim halde, sistemlerinde gömlek iadesi görünüyormuş. Ürünü alırken kontrol etmeden, kafalarına göre işlem yaptıklarını, nasıl böyle bir iade kaydı oluşturduklarını sorduğumda, gömleğin tutarını alabileceğimi söylüyorlar.

Ben N11 sipariş numarası 206675221338 olan pembe elbisenin ücret iadesini talep ediyorum. Yanlış kaydedilen iade işleminin düzeltilmesini ve gönderdiğim ürün üzerinden, yani elbise üzerinden, ücret iademin yapılmasını istiyorum.