to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat’ta N11 üzerinden 4.145 TL ödeyerek 10 kg’lik mama satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra, ürün daha yoldayken sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Dün sabah ürünü kargoya verdiklerine dair mesaj geldi, aynı gün öğlen de siparişi iptal ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iadenin gerçekleştirileceği ve satıcı onayladığı zaman ücret iademin yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen bugün ürün kapıma kadar getirildi ve teslim edilmek istendi. Ardından da bana, ürün tarafıma teslim edildiği için iade talebimin iptal edildiğine dair bir e-posta gönderdiler.
Evde 10 kg’lik bu mamayı tekrar kargoya götürecek kimse olmadığı için ürünü mecburen almak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Ürün yoldayken iade talebi oluşturmama ve müşteri temsilcisinin iade yapılacağını söylemesine rağmen, sürecin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün adresimden alınarak iademin onaylanmasını ve 4.145 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
n11.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte mağduriyet yaşadım. Bir ürün aldım fakat teslimat tarihinin çok ileri bir tarih olduğunu görünce iptal etmek istedim. Ücret iadesi için işlem yapmak istedim fakat iade/ iptal butonu aktif değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yurt dışından ...
29.06.2025 saat 21:30 civarlarında N11 sitesi üzerinden bir ürün aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra ürünü iptal etmeye çalıştım ve maalesef sistem izin vermedi. Hemen canlı desteğe başvurdum. İptal olunamayacağını kargo tarafıma gelince teslim almamı ve sonrasında 7 gün içinde firmanın para iadesi gerç...
N11'den sipariş verdiğim ürün teslim edildi yazdı ama bana gelmedi. Ben de kargo şirketine gittim, ürün aktarma merkezinde denildi. Müşteri hizmetlerini aradım, N11'in defalarca bana iptal iade işlemi yapmamı söylediler. En son görüşmemde hem de kötü bir üslupla. Benim aldığım ürünün fiyatı alış fiy...
N11 üzerinden verdiğim siparişin teslim edilmesini beklerken, ürünümün yaklaşık 10 gündür kargoda olduğunu görüntülüyorum sistem üzerinden. Haliyle kargo firmasını aradım. Kargo firması, ürünün satıcı tarafından siparişinin iptal edildiği bilgisini verdi ve N11 ile görüşmem gerektiğini söyledi. N11 ...
N11 üzerinden portatif bir dolap satın aldım. Ürün yanlış gönderildiği için 30 Aralık ve 2 Ocak tarihlerinde iade talebinde bulundum ve ürün, evden alım koşuluyla kargo firmasına teslim edildi. Ancak iade süreci devam ederken, N11/kargo kaynaklı bir hata nedeniyle ürün satıcıya hiç ulaşmadan 9 Ocak’...
Yorumlar