İade Seçeneği Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyorum

13 Temmuz 16:2711

N11 üzerinden Sportive satıcısından Puma Scend Pro 2 44 numara gri spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 10.07.2026 tarihinde teslim aldım ancak ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade işlemi başlatmak istediğimde ilgili sipariş için iade seçeneğinin hiç görünmediğini fark ettim.

Yaklaşık 3 gündür N11 müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde “teknik birimimiz konuyla ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve iade sürecim başlatılamıyor. Süre uzadıkça iade hakkımı kaybetmekten de endişe duyuyorum.

Ürün teslim tarihimi ve sipariş detaylarımı gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum. Ürünü, yasal cayma hakkım kapsamında, N11 sistemi üzerinden sorunsuz şekilde iade edebilmeyi ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Sportive

Puma

Enes

13 Temmuz 20:01

Sipariş detayı görseldeki gibi iade seçeneği aktif gelmiyor

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

N11 İade Sürecinde Kargo Engeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Remzi

N11

8 Aralık 2025 13:46318

"Hediye çeki verildi ve ürünün geri iadesi istenmedi. Hemen aynı gün arayıp çözüm sundukları için teşekkür ederim."

1 Destek

İlk Kullanımda Sorunlu Ürün Ve Reddedilen İade Talebi

Furkan

N11

26 Kasım 2025 20:16356

N11 üzerinden Spoethink mağazasından 14 Kasım tarihinde 2.374,52 TL ödeyerek bir adet Puma krampon satın aldım. Kramponu... sahada sadece bir kez kullandım ve daha ilk kullanımda ayağıma vurup ciddi şekilde rahatsız etti. Spor ayakkabı ve kramponun ilk kullanımda bu kadar rahatsızlık vermesini normal b...

1 Destek

N11 Koray Spor İade Kabul Edilmiyor Puanlarım Geri Yüklenmedi

Bilal

N11

11 Kasım 2025 22:30189

N11 üzerinden Koray Spor mağazasından Puma erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürün hatalı geldiği için iade talebinde bulu...ndum ve ürün 7 Ekim’de satıcıya ulaştı. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen iade hâlâ kabul edilmedi. Sipariş numaram: 205745443530. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle il...

N11 Koray Spor İade Kabul Edilmiyor Puanlarım Geri Yüklenmedi

İade Sürecinde İletişim Problemi Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım

Muhammed

N11

5 Ağustos 2025 03:05428

N11 üzerinden bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalıbı dar geldiği için iade etmeye karar verdi...m ve iade işlemini başlattım. Ürünü MNG (DHL e Commerce) ile mağazaya gönderdim, fakat kargo takip sisteminde ürünün mağazaya ulaşmadığı görünüyor. Bunun nedeniyle para iadem halen...

Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve İade Tarihi Belirsiz

Selim

N11

11 Haziran 10:3572

N11 sitesi üzerinden Puma marka ayakkabı satın aldım. Kartımdan para çekimi yapıldı, ama daha sonra N11 üzerinden “ödeme...sini alamadık” diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini konu ile ilgili aradım; sistemlerinde sorun olduğu söylendi. Ne sipariş gözüküyor ne de bankama herhangi bir iade olmuş durumd...