İade Edilmemiş Ücret İçin Zorunlu Süreli Bonus Şikayeti

N11 üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında yaşadığım sorun nedeniyle N11 temsilcileriyle görüştüm ve para iadem yapılmadı. Bunun yerine “telafi bizden” şeklinde, bir ay içerisinde kullanma zorunluluğu olan hediye Bonus tanımlandı. Kendi paramla ödediğim bir tutar için bana süre şartı koşulmamasını, dilediğim zaman kullanabilmeyi beklerdim.

Verilen süre içinde alışveriş yapacak bir ihtiyacım olmadığından bonusu kullanmadım. İçinde bulunduğumuz ayın 10’unda alışveriş yapmak istediğimde, bonusun hesabımdan tamamen silindiğini ve 9’unda süresinin dolduğu gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Bu durum, hem “telafi” adı altında mağduriyetimin giderilmemesi hem de paramın süre baskısıyla değersizleştirilmesi anlamına geliyor.

Kendi param karşılığında verilen bu bonusun süresiz ya da en azından makul ve açıkça mağdur etmeyecek bir şekilde tanımlanmasını, iptal edilen tutarımın tekrar hesabıma yüklenmesini veya doğrudan para iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulama ile ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.