to read complaints and reviews, or file yours. 
n11.com üzerinden verdiğim 209213296130 numaralı siparişimde, tamamını 400 TL alt limitsiz kuponum ile ödediğim birkaç ürün aldım. Aldığım ürünlerden biri olan pas sökücüyü, ağır kokusundan dolayı beğenmeyip iade ettim. İadem dün sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen, 100 TL olan bu ürünün bedeli kupon olarak hesabıma geri yüklenmedi.
Bugün N11 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci, kupon bedelinin bir süre sonra otomatik olarak yükleneceğini söyleyip beklememi istedi. Ancak daha sonra görüştüğüm farklı bir temsilci ise, kuponun geri tanımlanması için tüm ürünleri iade etmem gerektiğini, tek bir ürün iadesinde kuponun geri yüklenmeyeceğini söyledi. Ben ise diğer ürünlerden memnunum, sadece pas sökücüyü iade etmek istedim ve onu da iade ettim.
Kuponumun son kullanım tarihi 22 Aralık 2025 olup, bitmesine henüz 13 gün varken iade ettiğim ürünün kupon bedelinin hesabıma yansımamış olması beni mağdur etmektedir. Şu anda hem iade ettiğim ürün bende değil, hem de 100 TL’lik ürün bedeli kupon olarak tarafıma geri dönmedi. Ya iade ettiğim ürünü bana geri göndermenizi ya da 100 TL tutarındaki ürün bedelini kupon olarak hesabıma yeniden tanımlamanızı talep ediyorum.
31.10.2023 tarihinde N11'den verdiğim 204797159115 numaralı sipariş elime ulaştı fakat ürün arızalı çıktığı için ürünü iade ettim. Satıcı iadeyi red etti ve ben de N11 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kendileri de bana bu durumdan dolayı hesabıma 150 TL'lik bir kupon yükleyeceklerini ...
18 Ekim tarihinde N11 üzerinden toplu şekilde iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 202939961534 ve 208276961532). Siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerimle ilgili herhangi bir sorun olmadığı halde, N11 tarafından siparişlerim kendi inisiyatifleriyle iptal edildi...
29.10.2023 tarihinde N11 sitesinden 205235316118 numaralı ürünleri siparişi verdim ve bu siparişimde geçmiş alışverişlerimde kazanmış olduğum 311 TL uç uç kuponumu da kullandım. 10 dakika sonra siparişimdeki üç üründen birisini iptal etmek istedim, müşteri temsilcisine sordum ve kupon iadesi için 3 ...
15 Kasım 2024 tarihinde N11 sitesi üzerinden almış olduğum ürün yurt dışından geleceği için uzun bekleme süreci yaşadım. 1.12.2024 ülkeye giriş yapan ürün ayın 11 olmasına rağmen gelmedi kontrol için baktığımda sipariş tamamlandı olarak göründüğü için N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayı...
N11 üzerinden 209966292134 ve 204593492133 numaralı siparişlerim için "beğenmedim, vazgeçtim" gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. 30 Kasım tarihinde Aras Kargo ile iade edebilmem için kargo kodları verildi, ancak bu kodlar Aras Kargo sisteminde geçersiz göründüğü için işlem yapılamadı ve tarafıma N...
Yorumlar