Hesaplisiburada Satıcısının Eksik Gönderdiği Prizler İçin Acil Çözüm Talebi

Hesaplisiburada adlı satıcıdan N11 üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde Cata marka 3 adet akım korumalı priz satın aldım. Ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi, 2 adet ürünüm eksik gönderildi.

Hem satıcıya hem de N11 müşteri hizmetlerine durumu yazılı olarak ilettim. Satıcı iki defa kargoya verdiğini iddia etti fakat kargo şirketiyle yaptığım görüşmede adımda böyle bir kargo kaydı olmadığını öğrendim. N11 ise satıcıyla görüştüğünü belirtti ancak eksik gönderilen 2 ürün için herhangi bir çözüm üretemedi. Ürünü N11 indirim kuponu kullanarak aldığım için N11 benden mevcut ürünü iade etmemi istiyor, fakat ben iade etmek istemiyor, yalnızca eksik olan ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca satıcı hakkında yapılan diğer yorumlarda da benzer şekilde eksik ürün gönderimi ve sorunların çözülmemesiyle ilgili şikayetler gördüm.

Ödediğim ücret ve kullandığım indirim karşılığında aldığım ürünler eksik olduğu için mağdur durumdayım. Eğer eksik olan ürü ler tarafıma yollanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gerekli yasal sureci başlatacağımı belirtmek isterim. Eksik olan 2 adet Cata akım korumalı prizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 222986954426’dir.