Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişimde İptal Hakkı Tanınmaması

n11.com üzerinden 204816533331 numaralı siparişi yaklaşık 1 saat önce verdim. Siparişim yaklaşık 15 dakikadır “hazırlanıyor” aşamasında görünmesine rağmen, bu aşamada iptal seçeneği sunulmadığı için kendi isteğimle iptal edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da “hazırlanıyor aşamasında iptal yok” denilerek talebim karşılanmadı. Ürünü kendi isteğimle iptal etmek istiyorum ve bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen iptal hakkı tanınmamasını mağduriyet olarak görüyorum.

İlgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve varsa oluşturulan ücret tutarının da aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hu*********@gmail.com