Hasarlı Kargo Ve Değişim Sürecinde Yanıtsızlık

Farmaevim firmasından N11 üzerinden 7.08.2026 tarihinde 231431374422 numaralı siparişimle 2 adet Ocean balık yağı şurubu satın aldım. Kargo 11.08.2026 tarihinde elime ulaştığında kutu dışarıdan hasarlıydı ve ürünlerin de hasarlı olmasından endişe ettiğim için paketi açmadan, kargoyu teslim almadan iade ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünleri değişim yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgi veriliyor ne de yeni ürün gönderiliyor. N11 üzerinden açtığım süreçte de net bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalanıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Farmaevim firmasına hem de N11 üzerindeki satış süreçlerine güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kendi deneyimimden yola çıkarak tüketicileri uyarma gereği duyuyor ve Farmaevim firmasından alışveriş yaparken çok dikkatli olunmasını, mümkünse bu firmadan uzak durulmasını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Hasarlı gelen ve teslim almadan iade ettiğim ürünlerin en kısa sürede yenileriyle sorunsuz şekilde gönderilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.