Hasarlı Black+Decker Sıcak Hava Tabancası İçin Sıfır Ürün Değişimi

N11 üzerinden kasasepeti adlı mağazadan 4 Haziran 2026 tarihinde Black+Decker KX2001K-XK 2000w Sıcak Hava Tabancası satın aldım. Ürün 8 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak hem paketleme hem de ürünün durumu kabul edilebilir değildi.

Ürün, kendi çantası korunmasız bir şekilde sadece kargo poşetine konularak gönderilmişti ve çantasında delik vardı. Kutunun dışındaki bantlar zaten kesikti, ürünü açtığımda ise asıl hayal kırıklığını yaşadım. Ürünün her yeri toz içindeydi, üzerinde belirgin çizikler vardı, adeta inşaat ortamından alınmış gibi duruyordu. Başlıklarda çizikler ve parmak izleri bulunuyor, ayrıca bir adet başlık da eksik.

Bu ürünü indirim ve puanlarla aldığım için iade durumunda ücret iadesinde sorun yaşayacağımı düşünüyorum, bu nedenle iade değil, sağlam ve sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. N11 üzerinden hasarlı ürün olarak kayıt açtım, sipariş numaram 207775833335 olmasına rağmen 3 gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanılmış, çizik ve eksik parça ile gönderilen bu ürünün, aynı kampanya ve avantajlarım korunarak, ivedilikle sıfır, kullanılmamış ve eksiksiz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.