Garanti Onarımında Orijinal Olmayan Parçalar Ve Tekrarlayan Şarj Sorunu

N11 üzerinden Asya Pasifik Teknoloji adlı satıcıdan Vorcom Quartz Pro 6 GB 128 GB marka sıfır tablet satın aldım. Cihazı yaklaşık 2.775 TL ödeyerek aldım. Tablet alınalı yaklaşık iki yıl olmasına rağmen, oğlumun fiili kullanım süresi en fazla altı ayı bulmaktadır.

Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra şarj soketi arızası ve batarya zayıflığı nedeniyle tableti 15.10.2025 – 30.10.2025 tarihleri arasında garanti kapsamında Asya Pasifik Teknoloji’ye göndermek zorunda kaldım. İstanbul’daki servise gönderdiğim ürünle ilgili olarak tarafıma bataryanın değiştiği ve şarj soketi arızasının giderildiği bilgisi verildi ve bu bilgilere güvenerek tableti kullanmaya devam ettik. İlgili alışverişe ait N11 sipariş numaram 209223314812’dir.

Ancak kısa bir süre sonra şarj soketi arızası tekrar etti ve garanti süresi dolduğu için tableti bu kez dışarıda, bireysel bir tamirciye götürmek zorunda kaldık. Cihaz açıldığında, bataryanın değişmiş olmakla birlikte yan sanayi bir ürün takıldığı, orijinal ölçülerde olmadığı ve şarj soketinin de delme‑çakma usulüyle uygunsuz şekilde tamir edilip gönderildiği ortaya çıktı. Ben ürünü yetkili satıcıdan, garanti kapsamında ve orijinal parça beklentisiyle satın aldım; garanti kapsamında yapılan işlemde yan sanayi batarya takılması ve soketin bu şekilde onarılması hem güvenlik hem de tüketici hakları açısından kabul edilebilir değildir.

Asya Pasifik Teknoloji’den ve ilgili servis biriminden tabletimin tekrar incelenmesini, yan sanayi parçaların orijinaliyle değiştirilmesini ve yapılan tüm işlemlere dair tarafıma yazılı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yanlış uygulamanın bir an önce düzeltilmesini, tabletin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuya dair görselleri de ek olarak paylaşacağım. Yetkililerin bu duruma sessiz kalmamasını ve gerekli inceleme ile çözümün ivedilikle sağlanmasını bekliyorum.