Fatura Gecikmesi Garanti Sürecini Engelliyor, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyorum

5 Mayıs’ta N11 üzerinden, satıcı olarak N11’in kendisinden Casio MW240-4BVDF model bir saat satın aldım. Sipariş numaram 208413725334. Ürün teslim edildikten sonra en geç bir hafta içinde faturasının sisteme yüklenmesi gerekirken, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ faturam oluşturulmadı ve sisteme yüklenmedi.

Fatura olmadığı için ürünün garantisini başlatamıyorum ve ileride yaşayabileceğim olası sorunlarda mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. N11 sisteminden defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma sadece hazır, standart cevaplar geliyor; net bir açıklama yapılmıyor ve müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir telefon dönüşü de sağlamıyor.

Faturamın acilen düzenlenerek sistemde erişilebilir hale getirilmesini ve ürünümün garanti sürecinin resmi olarak başlatılmasını talep ediyorum.