Eksik Ürün Gönderimi Ve N11'de Cevapsız Destek

N11 üzerinden aynı satıcıdan iki adet intercom satın aldım, ancak tarafıma yalnızca bir adet ürün gönderildi. Altı gündür eksik ürünüm ve ücretimle ilgili çözüm bulmaya çalışıyorum fakat ne satıcıya ne de N11 tarafında somut bir muhataba ulaşamıyorum.

N11 müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen yalnızca “En kısa sürede yardımcı olacağız” şeklinde kalıplaşmış cümleler kuruluyor, herhangi bir adım atılmıyor. Daha önce de bu firma ile çeşitli sorunlar yaşamama rağmen yine benzer şekilde oyalanıyorum. 1 TL bile daha uygun diye tercih ettiğimiz bir alışveriş için günlerce zaman kaybediyor, üstüne bir de sinir stres yaşıyoruz.

Eksik gönderilen ürünümün derhal gönderilmesini veya eksik ürüne ait ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için N11’in daha sorumlu davranmasını talep ediyorum.