Defolu Ürünler İçin İade Onayı Bekleniyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

11 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden “18 mm 3D Dekoratif Krom Nikelaj Şerit Çıta Panjur Kalın Şerit 3 Metre” ürününden sipariş verdim. 295836742427 ve 257217542428 numaralı siparişlerime ait ürünler elime Kocaeli Gebze’de Aras Kargo ile ulaştı ancak ürünlerin bazı yapışkan kısımlarında bozukluklar vardı ve üzerinde çizgi şeklinde defolar mevcuttu. Aldığım her iki siparişte de aynı sorunlarla karşılaştım.

Satıcının sisteminde ve N11 tarafında da sıkıntılar yaşadım. Bazı siparişlerde puan tanımlanıyor gibi görünüyor fakat sipariş verince yine sorun çıkıyor ve bu kez de kimse ilgilenmiyor. Defolu ürünleri iade ettim, ancak iadelerime 5 gündür onay verilmedi. N11’e defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Ben aramaktan ve yazmaktan bıktım, ama N11 ve satıcı bu ilgisiz tavırdan hiç bıkmadı.

Defolu gelen ürünlerime ait 295836742427 ve 257217542428 numaralı siparişlerimin iadesinin ivedilikle onaylanmasını, para iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve sistem sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.